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一个互联网运营必备的大局思路

时间:2017-12-15来源:德盟互联

一、不被需要的产品,运营是做不起来的,只能作死

那么需求是被谁提出的呢?是个运营都知道是用户,从前大家看到的是金字塔顶端,现在金字塔底端才是决定成败的关键,但多数就代表意见庞杂,众口难调。于是运营的第一个重点工作就是用户数据分析,提出需求分析表格。

这就是作为运营的第二个重点:确保产品设计的每一个功能都要符合用户的行为习惯如果看到这里,会拥有程序猿跳出来说,运营哪有你说的那么勤快,那只能说明,你们公司的运营不够有责任心!一个不了解产品设计流程的运营如何去提出功能的升级呢?一旦出现了产品的缺失,没有参与产品编写的运营很难第一时间找出对应的人员进行修改。


然而这个时候运营的工作才刚刚开始,房子已经修好了,装修一切事宜全都是运营的工作范畴。这就是内容运营,好的内容运营不是把信息填充进去,而是要渗透产品,由内到外的打造产品的个性,也是运营持续性的任务内容运营是“纽带”联结用户运营、品牌运营、活动运营,从内容产出源的角度说,内容运营的方法分为官方产出(PGC)和用户产出(UGC)两种(需求分析的时候就要确定好)。不管采用哪一种,其内容的数据分析尤为重要,需要注意以下2点:

时刻关注内容对用户每天的影响,可以通过UV/PV、访问深度/用户路径、互动人数、人均访问页面、内容点击率、转发数、,基本上每天要规定一个时间去监控。


总结分析阶段性数据,内容对产品的效果是循序渐进的,因为用户的认知需要拉动,同样的,很多的问题被暴露也是需要系列的数据去反映,例如发现大量虚假点赞的现象,我们是不是应该设置同一IP的点赞数量呢?全都是需要数据才支撑。


其实新媒体在我看来也是内容运营的一种,只是它借助于社交工具,让内容更精妙的推送出去,会产生爆发性的效果,因此新媒体会更被企业重视。新媒体的主要任务德盟互联认为可以分为几点:

1、推广(吸粉、提升阅读量、推广),可以线上线下结合

2、内容(红利期已过,拼实力的时候到了,内容就是最有力的实力)

3、活动(微博微信就是活动的发布平台,活动的设计才是最重要的,以下讲解)

4、用户(这是新媒体的最高要求,不断变换主题,热点追踪,各种形式以满足不同用户的胃口)


当你有了比较稳定的产品,有了优质的内容架构,那么你的运营就已经初具规模了,接下来就是成败的关键用户运营,这是最关键最难得一环,主要可以分为活动运营和社群(群组)管理。我们分别来讲解一下:

活动营销,这个很多人都知道,但是做得好的不多,在这里提出一个关键点,做活动要有产品思维,在没有太多支撑的情况下,精心设计的活动可以使企业打开僵局。


因此,活动不要太利益化,用户喜欢免费,但也不傻,需要双方在利益点上达成双赢,才是活动的精华。单纯吸粉吸关注,那是虚的,目前的互联网充斥着各种事件营销,大多全都是低级的抓人眼球。

社群管理也叫群组营销,社群营销的核心在于你如何能够持续提供他们需要的价值输出,价值输出的最好坏直接影响到群组的凝聚力和人群转化。这一点推荐大家去学习一下壹心理的社群建设,三百多的心理咨询师为他们提供大量的线上文章/话题/回答,全国线下高校培训,而这些全都是无酬金的。因此,希望大家可以多加入别人的社群看看他们是如何维护的。


如果你把用户掌握了,那么你就是一个非常优秀的运营,毫无疑问,目前市场上80%的运营都在这个为此而奋斗。不过还有一个环节,你不一定会遇到,但非常重要,就是商务BD运营,哪怕你已经是运营总监也未必会涉及到这个方面,小公司没规模,大公司没权限。所谓BD,就是Business Development的英文缩写,业务拓展。主要工作内容是寻求合作伙伴,洽谈商务合作,协调公司外部资源,维护业务推进。大公司会专门的业务部门负责,但其实BD和运营是不可切分的。

一个互联网运营必备的大局思路


二、掌控BD的运营才更有进入合伙人层面的发言权

不要以为只要是个沟通能力强脑经转得快的就能成为BD,搞不好搞砸合作也有可能。优秀的BD需要掌握公司流程,精确了解产品的每一个环节,并且能够提炼产品各个部分的价值,通过这些价值规划出合作模式(软文共享/流量互通/API合作),同时要具备高情商去洽谈那些合作关系,因此BD胜似运营又高于运营。如果BD做得好,或提升整体的运营模式,进行一个良性循环。所以运营的小子们,想要高大上一点还是尽量懂一些BD流程吧。


做到这一步我们会发现,我们对用户已经产生了作用,甚至这些作用还在持续并扩散,那么你的运营整体闭环就已经形成,你从“无”“有”了。只要提升这个闭环的驱动力,它就能源源不断的提供价值。哪怕出现新的需求,也可以在这闭环内进行内部填充,到时候又会拥有新的内容产出,新的活动,新的商业渠道,会源源不断的打通这些市场,进入良性循环。


当然也不说形成闭环就会拥有好的收益,市场是浮动的,也许一个巨浪打过来,架构闭环的板块就被打破,例如政府干预,阻断了原有用户路径,比如快播。


一个运营真正的职业曲线是螺旋上升式的,你会在一个格局内进行规划,总结经验,锻炼自己解决问题的能力,逐渐就会进入另一个格局,在那个格局里你又开始提炼问题,提新留存,直到进入一个新的格局里。每一次量的积累全都是沉默的,一旦沉淀到市场可以为你打开一扇门的时候,你的质就上了一天阶梯,当然薪资也会提升一个层级。


中国不缺运营人员,但非常缺高品质的运营管理。那么请你记住:真正的高级运营管理是能够把控这个闭环的整个动脉,时刻根据市场的浮动,掌舵它的人。